Widerrufsrecht

RETOUR & HERROEPINGSRECHT

Bij La Riva del Mar streven we naar tevreden klanten. Ben je toch niet tevreden met je bestelling? Dan kan je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst annuleren.

Na deze melding heb je nog 14 dagen om je producten terug te sturen.

HOE EEN RETOUR STARTEN

Je kan een retour eenvoudig aanvragen via e-mail:
info@la-riva-del-mar.com

Na je melding ontvang je de verdere instructies voor de terugzending.

Een specifiek formulier is niet verplicht.

VOORWAARDEN VOOR RETOUR

Om in aanmerking te komen voor een retour:
- het product is ongebruikt en in originele staat
- het product zit in de originele verpakking
- indien van toepassing: het product is nog verzegeld

Indien een product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering worden aangerekend.

TERUGZENDING

- Retourkosten zijn voor rekening van de klant
- Artikelen moeten correct en veilig verpakt worden teruggestuurd
- Palletzendingen moeten inclusief originele pallet worden teruggestuurd

Retouren die zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd, kunnen geweigerd worden.

TERUGBETALING

Na ontvangst en controle van je retour:
- betalen we je terug binnen 14 dagen
- terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke aankoop

De terugbetaling kan worden uitgesteld tot we de goederen hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

SCHADE OF PROBLEMEN BIJ LEVERING

Controleer je bestelling bij ontvangst.

Neem onmiddellijk contact op via info@la-riva-del-mar.com als:
- je product beschadigd is
- je een verkeerd artikel hebt ontvangen
- er een probleem is met je bestelling

Voeg duidelijke foto’s toe van verpakking en product zodat we je snel kunnen helpen.

UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken
- bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen)
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden na opening

Voor olijfolie en andere voedingsmiddelen geldt: retour is enkel mogelijk indien de verpakking ongeopend en volledig verzegeld is gebleven.

AFGEPRIJSDE PRODUCTEN

Ook producten in promotie of solden kunnen worden teruggestuurd binnen de wettelijke termijn. Korting heeft geen invloed op het wettelijke herroepingsrecht.

KLEUREN, MATERIALEN & NATUURLIJKE VARIATIES

We doen ons best om productfoto’s zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kleuren kunnen licht afwijken afhankelijk van scherminstellingen en lichtomstandigheden.

Onze producten zijn vaak gemaakt van natuurlijke materialen. Hierdoor kunnen variaties optreden in kleur, structuur, vorm, nerven en afwerking. Deze verschillen maken deel uit van het unieke karakter van elk product.

Deze natuurlijke variaties worden niet beschouwd als een defect of gebrek. Afwijkingen binnen deze natuurlijke variatie vormen op zichzelf geen geldige reden voor retour of omruiling, zolang het product overeenkomt met de beschrijving.

OMRUILEN

De snelste manier om een ander product te ontvangen is:
1. je huidige bestelling retourneren
2. een nieuwe bestelling plaatsen zodra je retour is goedgekeurd

BELANGRIJK (HERROEPINGSRECHT 14 DAGEN EU)

Volgens de Europese wetgeving heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

Je kan dit recht uitoefenen via een duidelijke verklaring per e-mail naar info@la-riva-del-mar.com. Een formulier is niet verplicht.